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La confiance numérique au cœur de la création de valeur
Les solutions Fair&Smart accompagnent la transition vers une société numérique plus efficace et plus responsable.
Depuis 2018 et l’entrée en vigueur du RGPD, les législations relatives à la protection et au bon usage des données personnelles se sont multipliées partout dans le monde. Elles concernent près de 75% de la population mondiale en 2024 (Gartner).
Le mot du président
Cette tendance durable implique un changement profond des pratiques auquel une majorité d’acteurs n’était pas préparée. Ainsi, trop fréquemment, le sujet a été cantonné à une contrainte règlementaire et on a opposé respect du RGPD et efficacité économique.
Pourtant, c’est le contraire qu’on constate : la transparence et la confiance des utilisateurs sont génératrices d’efficacité et d’amélioration des e-performances.
«L’expérience utilisateur en Privacy (Privacy UX) est un des leviers les plus performants pour améliorer l’expérience client apparus ces 10 dernières années. C’est aussi une spécialité européenne. »
Créer de la valeur pour les particuliers et les entreprises
81% des personnes estiment que le traitement des données personnelles par une entreprise est révélateur de la façon dont elle considère et respecte ses clients. (Source : CISCO 2022)
Ainsi, la recherche de la satisfaction du client, qui est la priorité des entreprises les plus performantes, ne saurait s’appliquer à tous les domaines sauf à la gestion de leurs données personnelles.
Bien au contraire : personnaliser les parcours et les expériences utilisateurs, c’est aussi personnaliser l’expérience en Privacy.
Cela peut s’avérer complexe sur les aspects impliquant une interaction avec l’utilisateur, parce que cela nécessite la prise en compte et l’articulation de contraintes réglementaires, techniques et métier.
C’est pourquoi, depuis 2016, les solutions Fair&Smart permettent aux entreprises privées et aux acteurs publics de toute taille de bénéficier des moyens souverains, efficaces et compétitifs pour satisfaire leurs utilisateurs dans toutes leurs interactions liées aux données personnelles :
- Gestion des consentements et préférences : Right Consents,
- Échanges de données personnelles : Right Data.
Pour qu’au-delà de la conformité réglementaire, la transparence et la confiance deviennent la norme ; qu’elles soient génératrices d’engagement, de conversion et de fidélisation, et au bout de compte, que les données personnelles soient aisément converties en valeur pour les particuliers et les entreprises.
